রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — rt11-এ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

rt11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — বিশেষত যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।

নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েএনক্রিপ্টেড লগইন ফ্লোডেটা ধারণ নীতি স্পষ্টআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
rt11 গোপনীয়তা নীতি — rt11-এ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে কুকি এবং ট্র্যাকিং সেটিংস পর্যন্ত, আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। rt11-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কথা বলতে নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা gোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস এবং কুকি পছন্দ সম্পর্কে গাইড করি।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@rt11 এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

rt11 অ্যাপ বা ডেস্কটপে আপনার প্রোফাইল > নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তায় প্রবেশ করুন। সেখানে আপনি কুকি, ট্র্যাকিং এবং যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা যত্ন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

rt11 একাধিক স্তরে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে; প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে ভ্রমণ করে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা ধরে রাখি এবং নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকার…

এনক্রিপ্ট করা সেশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং বিবরণ কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে চলে। rt11 আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র কখনও সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সাইন আপের সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক লগইন সম্পর্কে আপনাকে সতর্ক করি। দুই-ধাপীয় যাচাইকরণ উপলব্ধ।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ফুল প্রোফাইল ডেটা রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি ধারণ প্রয়োজন ছাড়িয়ে গেলে নিরাপদে মুছে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ট্র্যাকিং এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কোন কুকি গ্রহণ করতে চান তা নির্বাচন করতে…

গোপনীয়তা অনুরোধ

আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইকৃত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সহায়তা টিমে পৌঁছান।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সম্পূর্ণতার স্ট্যাটাস রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস > ডেটা এবং গোপনীয়তায় যান। সেখান থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং নিরাপত্তা লগ দেখতে পারেন। বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

না, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা বিক্রেতা)। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।

আপনি বন্ধ করার পরে, আমরা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং আর্থিক বিবরণ সুরক্ষিতভাবে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা হয়।

কুকি আমাদের আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং নিরাপদ সেশন বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা লগইন ব্যাহত করে।

সহায়তা > গোপনীয়তা এবং ডেটায় যান বা privacy@rt11 এ লিখুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে, আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার ক্ষমতার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

সমস্ত rt11 পেজ এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর অর্থ আপনার ডেটা ট্রানজিটে এনকোড করা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ১২৮-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মতোই।